Afterfit Catering Dietetyczny

Jesteśmy do Twojej dyspozycji przez większość tygodnia:

📞 Infolinia:

Poniedziałek–Piątek: 8:00–17:00

Sobota: 9:00–14:00

📧 Kontakt mailowy:

Odpowiadamy na wiadomości od poniedziałku do soboty, w godzinach pracy Biura.

Zawsze staramy się odpowiadać jak najszybciej i być pomocni – zapraszamy do kontaktu!

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości tak szybko, jak to możliwe, aby zapewnić jak najlepszą obsługę. Zdarza się jednak, że w zależności od natłoku zgłoszeń lub skomplikowanej natury pytania potrzebujemy więcej czasu na dokładne zbadanie sprawy. Dlatego zastrzegamy sobie prawo do udzielenia odpowiedzi w ciągu 7 dni roboczych.

Nasze gotowe programy diety odpowiadają na konkretne potrzeby naszych Klientów, menu układane przez naszych Dietetyków nie ma możliwości samodzielnego konfigurowania oraz układane jest w oparciu o konkretne założenia diety. Z kolei diety z programu z Wyborem Menu dedykujemy tym, którzy chcą zachować odpowiedni bilans kaloryczny, jednak nie muszą wykluczać z diety określonych grup produktów, a także lubią samodzielnie decydować o tym, co danego dnia pojawi się na ich talerzu.

Nie. Nasze diety nie są rekomendowane dla osób z celiakią, ze względu na ryzyko potencjalnych zanieczyszczeń krzyżowych, które mogą wystąpić w procesie produkcji.

Nie zapewniamy opcji dodatkowego wykluczania składników z diety. Nasz catering umożliwia samodzielny wybór posiłków w ramach diety z programu Wybór Menu, co pozwala na dobór dań zgodnie z Twoimi upodobaniami i unikanie składników, które Ci nie odpowiadają lub które są dla Ciebie problematyczne.

Nasze diety z programu Standardowego odpowiadają na konkretne potrzeby naszych Klientów, menu układane przez naszych Dietetyków nie ma możliwości samodzielnego konfigurowania oraz układane jest w oparciu o konkretne założenia diety. Z kolei diety z programu z Wyborem Menu dedykujemy tym, którzy chcą zachować odpowiedni bilans kaloryczny, jednak nie muszą wykluczać z diety określonych grup produktów, a także lubią samodzielnie decydować o tym, co danego dnia pojawi się na ich talerzu.

Minimalna liczba posiłków wynosi 3 dziennie. Maksymalna ilość posiłków zależy od kaloryczności diety: dla diety o wartości od 1200 do 2000 kcal można zamówić 8 posiłków dziennie, natomiast dla diet o wyższej kaloryczności maksymalna liczba posiłków to 7 dziennie.

Dieta może być zamówiona na dowolny okres, od 1 do 100 dni. Dzięki temu masz możliwość dostosowania długości zamówienia do swoich potrzeb i planów.

Tak, otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Po złożeniu zamówienia automatyczne potwierdzenie zostanie wysłane na adres e-mail, który podałeś podczas jego składania. Znajdziesz w nim szczegóły dotyczące zamówienia oraz dalsze instrukcje.

Zamówienie można opłacić na różne sposoby. Akceptujemy płatności przez BLIK, szybkie płatności online oraz karty kredytowe i debetowe. Dodatkowo, oferujemy możliwość korzystania z portfeli elektronicznych, takich jak Google Pay i Apple Pay. Możesz także skorzystać z płatności odroczonej przez PayPo, co pozwala na uregulowanie płatności w późniejszym terminie. Wybierz najwygodniejszą metodę płatności podczas składania zamówienia.

Zamówienie można zrealizować za pośrednictwem naszej strony internetowej lub korzystając z platformy Dietly.pl.

Prosimy o składanie reklamacji przez formularz reklamacyjny: https://afterfit-catering.pl/formularz-reklamacyjny/ lub drogą mailową na adres zamowienia@afterfit-catering.pl

W treści wiadomości prosimy o dokładne opisanie sytuacji, która jest podstawą reklamacji, oraz dołączenie zdjęcia, jeśli to możliwe.

Darmową konsultację z dietetykiem można zrealizować telefonicznie pod numerem +48 42 715-80-85 (wew. 2) lub mailowo pod adresem dietetyk@afterfit-catering.pl

Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem: zamowienia@afterfit-catering.pl, telefonicznie pod numerem +48 42 715-80-85, lub przez nasze media społecznościowe: Messenger lub Instagram.

Jeśli nie widzisz zamówienia w Panelu Klienta, upewnij się, że zamówienie zostało złożone przez ten Panel, a nie przez formularz gościnny. Sprawdź również, czy jesteś zalogowany na tym samym koncie, z którego dokonano zamówienia. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, a my pomożemy rozwiązać ten problem.

Jeśli nie możesz zalogować się do Panelu Klienta, sprawdź, czy Twoje konto zostało aktywowane. E-mail aktywacyjny powinien być wysłany tuż po założeniu konta. Upewnij się także, że wpisujesz poprawny adres e-mail oraz hasło. Jeśli nadal masz trudności, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

Dzięki Panelowi Klienta masz dostęp do wszystkich udogodnień i informacji związanych z Twoimi zamówieniami w jednym miejscu. To komfortowe centrum zarządzania dietą, które umożliwia łatwe zarządzanie zamówieniami, wprowadzanie w nich zmian oraz przeglądanie szczegółów posiłków.

Tak, możesz wybrać inny adres dostawy na dni robocze, a inny na weekend. Zarządzanie adresami dostawy odbywa się bezpośrednio w Panelu Klienta. Pamiętaj jednak, aby uwzględnić czas potrzebny na wprowadzenie zmian, zgodnie z harmonogramem dostaw opisanym w naszym regulaminie. Dzięki temu Twoje dostawy będą realizowane zgodnie z preferencjami.

Niestety, nie możemy zaoferować opcji odbioru osobistego zamówienia. Wszystkie nasze posiłki są dostarczane bezpośrednio na wskazany w zamówieniu adres.

Ze względu na dużą liczbę Klientów oraz logistykę dostaw, niestety nie możemy zagwarantować dostarczenia diety na konkretną godzinę ani pozwolić na wybór dokładnego przedziału czasowego. Możesz jednak wskazać, do której godziny najpóźniej paczka powinna być dostarczona. Tę informację można dodać w notatce do zamówienia lub przekazać, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Postaramy się uwzględnić Twoje preferencje w miarę możliwości. W razie problemów z dostawą do wskazanej godziny, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki.

Tak, jest to możliwe. Aby ułatwić dostawę, możesz dodać odpowiednią notatkę w polu adresu podczas składania zamówienia. Alternatywnie, możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, które przekaże niezbędne informacje firmie transportowej odpowiedzialnej za realizację dostaw.

Aby kurier mógł skutecznie zrealizować dostawę, niezbędne jest podanie pełnego adresu dostawy, w tym kodu pocztowego, oraz numeru telefonu kontaktowego. Warto także przekazać dodatkowe informacje, które mogą ułatwić proces dostawy, takie jak kod do wejścia do budynku czy instrukcje dotyczące miejsca, w którym paczka powinna zostać pozostawiona. Dzięki tym informacjom możemy zapewnić sprawną i bezproblemową dostawę Twojej diety.

Nasze posiłki dostarczane są na adres podany w zamówieniu za pomocą samochodów wyposażonych w chłodnie.

W Warszawie, w rejonie Powiśla, dostarczamy posiłki między 20:00 a 24:00 dnia poprzedniego, natomiast w rejonie Pragi dostawy odbywają się w godzinach porannych, od 1:00 do 8:00.

W pozostałych regionach Polski dostawy mają miejsce średnio między 1:00 a 9:00 rano.

W uwagach do zamówienia lub w e-mailu można określić preferowaną najpóźniejszą godzinę dostawy.

Dostawy są uzależnione od lokalizacji, do której są realizowane. W części Warszawy dostawy odbywają się od niedzieli do piątku, natomiast w pozostałych miastach dostarczamy posiłki od poniedziałku do soboty.

Diety na sobotę i niedzielę są dostarczane w sobotę rano lub w piątek wieczorem (w zależności od strefy dostaw).

Nasz catering dietetyczny dostarcza posiłki do większości dużych miast w Polsce oraz ich okolic. Aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoją lokalizację, możesz skorzystać z wyszukiwarki na naszej stronie internetowej lub skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Z przyjemnością udzielimy szczegółowych informacji na temat dostępności dostaw w Twojej okolicy.

Menu możesz konfigurować bezpośrednio w Panelu Klienta, zgodnie z harmonogramem podanym w regulaminie. Pamiętaj, aby dokonać wyboru w ustalonym czasie, co pozwoli na realizację zamówienia zgodnie z Twoimi preferencjami.

Posiłki możesz wymieniać głównie za pośrednictwem swojego Panelu Klienta, gdzie znajdziesz pełną ofertę dostępnych dań.

Decydując się na dietę z programu Wybór Menu, zyskujesz możliwość wyboru spośród 6 opcji dla każdego posiłku każdego dnia. Oznacza to, że w każdej kategorii posiłków (np. śniadanie, obiad, kolacja) znajdziesz sześć różnych wariantów do wyboru, co pozwala Ci wybrać danie, które najlepiej odpowiada Twoim preferencjom i potrzebom żywieniowym. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad swoim menu i możesz dostosować je do swoich upodobań każdego dnia.

Nie, nie musisz wprowadzać zmian w menu. Jeśli nie wybierzesz posiłków na dany dzień, otrzymasz standardowe dania zgodne z wykupionym wariantem. Dzięki temu masz pewność, że zawsze dostaniesz odpowiednio zbilansowane posiłki, nawet jeśli zdecydujesz się ich nie zmieniać.

W programie Wybór Menu masz możliwość wymiany posiłków z sześciu dostępnych wariantów diet. Należą do nich: CLASSIC, FIT, LESS GLUTEN&LACTOASE, NISKI INDEKS, NO MEAT oraz LOW CARB.